Envíos y Entregas
1. Introducción
En shoptrajearte.com nos comprometemos a ofrecer un servicio de envío rápido y seguro para todos nuestros clientes. Trabajamos con empresas de transporte de confianza para garantizar que tus pedidos lleguen en perfectas condiciones y dentro de los plazos establecidos.
2. Zonas de Envío
Realizamos envíos a todo el territorio nacional español. Para envíos internacionales, por favor contacta con nuestro servicio de atención al cliente antes de realizar tu pedido para confirmar la disponibilidad.
3. Plazos de Preparación
Todos los pedidos son preparados y empaquetados en un plazo de 1-2 días laborables después de la confirmación del pago. Durante periodos de promociones especiales o temporadas altas, este plazo podría extenderse hasta 3-4 días laborables.
4. Opciones de Envío
Ofrecemos las siguientes modalidades de envío:
- Envío estándar: 3-5 días laborables
- Envío urgente: 24-48 horas
- Envío express: 12-24 horas (solo disponible para ciertas zonas)
5. Costes de Envío
Los gastos de envío se calculan en función del peso del pedido, la dirección de entrega y la modalidad de envío seleccionada. El coste exacto se mostrará en el proceso de compra antes de finalizar tu pedido.
6. Seguimiento de Pedidos
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un email de confirmación con el número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
7. Incidencias en la Entrega
Si experimentas cualquier problema con la entrega de tu pedido, incluyendo:
- Retrasos en la entrega
- Paquetes dañados
- Incidencias con el seguimiento
Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto.
8. Política de Devoluciones
Si necesitas devolver algún producto, consulta nuestra política de devoluciones completa en la sección correspondiente de nuestra web. Los gastos de devolución correrán a cargo del cliente excepto en casos de error por nuestra parte.
9. Horario de Entrega
Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario comercial. No realizamos entregas los fines de semana ni días festivos, a menos que se contrate expresamente un servicio especial.
10. Preparación de Paquetes
Todos nuestros productos son empaquetados con materiales de protección de alta calidad para garantizar que lleguen en perfecto estado. Utilizamos cajas resistentes y materiales de relleno apropiados para cada tipo de artículo.
11. Cambios de Dirección
Los cambios de dirección solo pueden realizarse dentro de las primeras 12 horas después de realizar el pedido. Pasado este tiempo, no podemos garantizar que podamos modificar la dirección de entrega.
12. Pedidos Internacionales
Para pedidos internacionales, ten en cuenta que:
- Pueden aplicarse aranceles e impuestos locales
- Los plazos de entrega pueden variar
- Algunos productos pueden tener restricciones de envío
13. Atención al Cliente
Para cualquier consulta relacionada con envíos que no esté resuelta aquí, por favor utiliza nuestro formulario de contacto online. Nuestro equipo te responderá en un plazo máximo de 24 horas laborables.
14. Condiciones Generales
Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de envíos en cualquier momento. Los condiciones aplicables serán aquellas vigentes en el momento de la realización del pedido.
Gracias por confiar en shoptrajearte.com. Estamos comprometidos con ofrecerte el mejor servicio posible y seguimos trabajando para mejorar día a día.